Häufig gestellte Fragen
NÜNÜ PUPS-Hilfecenter
Häufig gestellte Fragen
Schnelle und klare Antworten zu Produkten, Größen, Bestellungen, Versand, Rückgaben und Support.
Produkte & Größen
Was verkauft NÜNÜ PUPS?+
NÜNÜ PUPS bietet sorgfältig ausgewählte Tierbekleidung, Spielzeug, Zubehör und alltägliche Essentials für Hunde und Katzen.
Wie wähle ich die richtige Größe für Tierbekleidung aus?+
Messen Sie den Hals, die Brust und die Rückenlänge Ihres Haustiers und vergleichen Sie diese Maße dann mit der Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Ihr Haustier zwischen zwei Größen liegt, ziehen Sie die produktspezifischen Passformhinweise zu Rate oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Sehen die Produktfarben in echt genauso aus?+
Wir bemühen uns, die Farben möglichst genau darzustellen, doch Bildschirme und Beleuchtung können zu geringfügigen Abweichungen führen. Bei der Auswahl einer Variante sollten Produktfotos und Farbbezeichnungen gemeinsam berücksichtigt werden.
Bestellen & Bezahlen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?+
Wählen Sie die Produktoptionen aus, legen Sie eine Menge fest und fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und schließen Sie die Zahlung über den sicheren Checkout von Shopify ab.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?+
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Gerät, Standort und Bestellung variieren. Wählen Sie eine der während des Bezahlvorgangs als verfügbar angezeigten Zahlungsoptionen aus.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?+
Ja. Nach einer erfolgreichen Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.
Versand & Sendungsverfolgung
Wann wird meine Bestellung ankommen?+
Die Schätzungen für die Bearbeitung und Lieferung können je nach Produkt und Zielort variieren. Verfügbare Versandinformationen und Gebühren werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Sendungsverfolgungsdetails werden übermittelt, sobald sie verfügbar sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Verwenden Sie den Verfolgungslink in Ihrer Versandbestätigung. Wenn sich der Link noch nicht aktualisiert hat, geben Sie dem Versandunternehmen Zeit, das Paket zu scannen, bevor Sie es erneut überprüfen.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?+
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, doch nach Beginn der Bearbeitung können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden.
Rückgaben & Support
Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?+
Die Rückgabebedingung hängt vom Artikel und seinem Zustand ab. Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, bevor Sie etwas zurückschicken, und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?+
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Dies hilft uns, das Problem zu prüfen und den passenden nächsten Schritt einzuleiten.
Wie pflege ich Tierbekleidung und -zubehör?+
Befolgen Sie immer die Pflegehinweise auf der Produktseite oder dem Etikett. Bei waschbaren Artikeln können sanfte Reinigung und Lufttrocknung helfen, Form und Details zu erhalten, sofern diese Methoden zulässig sind.
Wie kann ich NÜNÜ PUPS kontaktieren?+
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie bei Anfragen zu einem bestehenden Kauf Ihre Bestellnummer an. Wir verwenden die bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Benötigen Sie noch Hilfe?
Teilen Sie uns mit, was Sie benötigen, und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf einen bestehenden Kauf bezieht.