Versand

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026

1. Erfüllungsort und Bestellabwicklung

Bestellungen werden aus Hongkong erfüllt und versandt. Nach der Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen versandt, ausgenommen sind Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Hongkong. Die Bearbeitung kann die Bestandsprüfung, Qualitätskontrollen, Verpackung und die Vorbereitung für den Export umfassen.

Sollte die Bearbeitung voraussichtlich deutlich länger dauern, werden wir Sie unter Verwendung der angegebenen Bestellinformationen kontaktieren.

2. Transportdauer

Die Transportdauer des Versanddienstleisters beginnt erst nach dem Versand und ist von der Bearbeitungszeit von 7–14 Werktagen getrennt. Die Transportzeiten variieren je nach Zielort, Dienstleistung des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Handhabung in abgelegenen Gebieten, Wetter und anderen Bedingungen. Jedes im Shop oder vom Versanddienstleister angezeigte Lieferdatum oder Lieferzeit ist eine Schätzung und keine Garantie. Die an der Kasse angezeigten voraussichtlichen Liefertermine werden mit bis zu 14 Werktagen Bearbeitungszeit zuzüglich der Transportdauer des gewählten Versanddienstes berechnet.

3. Versanddienstleistungen und Gebühren

Verfügbare Zielorte, Versanddienstleistungen und Gebühren werden an der Kasse angezeigt. Die Versandkosten werden anhand des Zielorts, des Sendungsgewichts, der Abmessungen, der Produktbeschränkungen und der ausgewählten Dienstleistung berechnet. Angebote für kostenlosen Versand unterliegen, sofern verfügbar, den mit dem Angebot angezeigten Bedingungen, Zielorten und Ausschlüssen.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters erscheint. Kontaktieren Sie uns, wenn sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert hat.

5. Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigung

Internationale Sendungen können Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer, GST, Zollsachsteuern, Maklergebühren, Zollabfertigungsgebühren oder anderen Gebühren unterliegen, die vom Zielland oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Gebühren enthalten sind, sind sie nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die Einfuhrbeschränkungen des Ziellandes zu prüfen und alle Informationen bereitzustellen, die vom Zoll oder dem Versanddienstleister angemessen angefordert werden.

6. Korrekte Adresse, verweigerte Lieferungen und fehlgeschlagene Abfertigung

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Korrektur erforderlich ist; nach der Bearbeitung oder dem Versand können Änderungen nicht garantiert werden.

Wird eine Lieferung verweigert, kann sie aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden oder wird sie zurückgeschickt, weil Einfuhrgebühren nicht bezahlt oder Zollformalitäten nicht erledigt wurden, so ist der Empfänger für die daraus resultierenden Kosten verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, kann jede Rückerstattung um die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten des Rückversanddienstleisters, Zölle, Steuern, Makler- oder Abfertigungsgebühren, Lagergebühren und andere uns vom Versanddienstleister oder der Behörde in Rechnung gestellten Beträge gekürzt werden.

7. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll, Versanddienstleister, extremes Wetter, Streiks, Maßnahmen zum Schutz der öffentlichen Gesundheit, Beschränkungen in abgelegenen Gebieten, Sicherheitskontrollen oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Wir stellen die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und angemessene Unterstützung zur Verfügung.

8. Verlorene, beschädigte oder falsche Sendungen

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Sollte eine Bestellung verloren gehen, beschädigt ankommen oder den falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter nunupups@outlook.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, falls relevant, mit entsprechenden Fotos. Wir werden den Vorfall untersuchen und die gemäß unseren Richtlinien und geltendem Recht erforderliche Lösung bereitstellen.

9. Kontakt

ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
E-Mail: nunupups@outlook.com

10. Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt oder schließt Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.