返金ポリシー

最終更新日：2026年9月28日

1。返品期間

当社は30日間の返品期間を提供しています。商品受領後30日以内に返品申請を提出する必要があります。

2。返品資格

返品資格を得るためには、商品は未着用または未使用であり、元の状態および包装のまま、タグがすべて付いており、購入証明書が添付されている必要があります。当社は返金を承認する前に、商品を inspection することがあります。

3。返品の開始方法

当社までご連絡ください： nunupups@outlook.com ご注文番号、返品希望の商品、および返品理由をご明記ください。当社から書面による返品指示と正しい返品住所が提供される前に、商品をお送りにならないでください。事前の承認なしに送付された返品、代金引換で送付された返品、または指示なしに当社の登録事業体住所に送付された返品は、拒否されることがあります。

4。返品送料、関税および通関手数料

品質以外の理由による返品。 返品が、確認された製品の欠陥、到着時の破損、または当社の誤送によるものではない場合（例えば、お客様のご都合、個人的な好み、サイズ、色、スタイル、数量の選択ミスなど）、お客様がすべての返品配送費用を負担するものとします。

これには、返送時の送料、保険料、追跡手数料、輸出入関税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）、仲介手数料、税関税、通関手数料、保管料、および商品の返送時に発生したその他の運送業者または当局による手数料が含まれます。品質に問題がない場合の返送に当社が返送用ラベルを前払いで提供した場合、そのラベル代金および関連する手数料は返金から差し引かれることがあります。

品質に問題がない場合の返送では、適用法で別途定められている場合を除き、元の送料は返金されません。

5。破損、欠陥、または誤った商品

商品到着後、速やかにご注文内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤りがある場合は、速やかに当社までご連絡ください。その際、ご注文番号と、必要に応じて明確な写真をご添付ください。確認後、適用法に基づき必要な対応をご案内いたします。問題が当社の責任であると確認できた場合、返送方法をご案内し、合理的で承認された返送費用を負担または払い戻します。

通常の摩耗、偶発的な破損、誤用、無断での改造、およびペットによる損害（噛む、かじる、引っかく、引き裂く行為を含む）は、製品の品質上の欠陥には該当しません。

6。税関での拒否および配送失敗

荷物が拒否された場合、住所が不正確または不完全であるために配送できなかった場合、または受取人が輸入手数料を支払わなかったり、必要な通関手続きを完了しなかったりするために返送された場合、返金は商品が当社に返却された後にのみ検討されます。法で認められる範囲内で、当社はこれにより発生した元の送料、返送時の運送業者費用、関税、税金、通関手数料、保管料、およびその他の費用を差し引くことがあります。

7。返品不可商品

適用法に従い、当社では生鮮食品、パーソナライズされた商品または受注生産品、開封後のパーソナルケア用品や衛生用品、危険物、ギフトカード、および最終販売品（ファイナルセール品）の返品を受け付けておりません。商品が返品可能かどうかご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

8。交換

直接の交換は承っておりません。返品が承認された後、ご希望の商品が在庫状況により可能であれば、改めてご注文いただけます。

9。返金のタイミング

承認された返品商品を受領・検品した後、ご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で返金されます。銀行またはカード発行会社によっては、返金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、以下までご連絡ください。 nunupups@outlook.com.

10。法定権利

本ポリシーの規定は、法に基づき除外できない消費者の権利または救済措置を制限または除外するものではありません。