配送ポリシー

最終更新日：2026年10月11日

1. 履行拠点および注文処理

注文は香港から履行・発送されます。決済が確認された後、注文は通常、 7–14営業日（週末および香港の祝祭日を除く）以内に発送されます。処理には、在庫確認、品質チェック、梱包、および輸出準備が含まれる場合があります。

処理に通常より大幅に時間がかかると予想される場合は、提供された注文詳細情報を使用してご連絡いたします。

2. 輸送時間

運送業者による輸送時間は、発送後にのみ開始され、7–14営業日の処理期間とは別個のものです。輸送時間は、目的地、運送業者のサービス、通関、遠隔地への配送、天候、およびその他の状況によって異なります。ストアまたは運送業者が表示する配達日または配達時刻はすべて見積もりであり、保証ではありません。 チェックアウト時の配達予定日は、最大14営業日の注文処理期間に、選択した配送サービスの輸送時間を加えて計算されます。

3. 配送サービスおよび料金

利用可能な目的地、配送サービス、および料金は、チェックアウト時に表示されます。配送料金は、目的地、荷物の重量、寸法、製品に関する制限、および選択されたサービスに基づいて計算されます。無料配送のオファーが利用可能な場合、その条件、対象目的地、および除外事項は、オファーと併せて表示されるものとします。

4. 追跡

発送後、利用可能な追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。追跡情報が運送業者のシステムに表示されるまでには時間がかかる場合があります。異常に長い期間追跡情報が更新されない場合は、当社までご連絡ください。

5. 輸入関税、税金、および通関

国際配送品には、目的地国または運送業者によって課される輸入関税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）、税関税、仲介手数料、通関手数料、またはその他の費用が発生する場合があります。チェックアウト時にこれらの費用が含まれていると明示的に記載されていない限り、製品価格または配送料金には含まれておらず、受取人が負担するものとします。

ご注文の前に、お客様ご自身で配送先国の輸入制限をご確認いただき、税関または配送業者から合理的に要求される情報を提供していただく責任を負っていただきます。

6。正しい住所、受領拒否、および通関失敗について

完全かつ正確な配送先住所をご提供ください。修正が必要な場合は、速やかにご連絡ください。処理または発送後の変更は保証できません。

受領拒否、不正確または不完全な住所による配送不能、輸入費用の未払いまたは通関手続きの未完了による返送が発生した場合、それに伴う費用は受取人が負担するものとします。法律で認められる範囲内で、返金金額から、元の配送料、返送時の配送業者費用、関税、税金、仲介手数料または通関手数料、保管料、および配送業者や当局から当社に請求されたその他の費用が差し引かれる場合があります。

7。当社の管理外による遅延について

税関、配送業者、悪天候、ストライキ、公衆衛生対策、遠隔地での制限、セキュリティチェック、または当社の合理的な管理を超えるその他の事象によって生じる遅延について、当社は責任を負いません。利用可能な追跡情報と合理的なサポートを提供いたします。

8。紛失、破損、または誤った発送について

荷物到着時にご確認ください。ご注文が紛失した場合、破損した状態で届いた場合、または誤った商品が含まれている場合は、速やかに以下までご連絡ください。 nunupups@outlook.com ご注文番号と、該当する場合は裏付けとなる写真をご添付ください。当社が調査を行い、当社のポリシーおよび適用法に基づき必要な対応をいたします。

9。お問い合わせ

ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
メールアドレス： nunupups@outlook.com

10。法定権利

本ポリシーの規定は、法に基づき除外できない消費者の権利または救済措置を制限または除外するものではありません。