Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

1. Luogo di evasione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono evasi e spediti da Hong Kong. Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente spediti entro 7–14 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i festivi di Hong Kong. L'elaborazione può includere la conferma della disponibilità, controlli di qualità, imballaggio e preparazione per l'esportazione.

Se prevediamo che l'elaborazione richiederà un tempo sensibilmente superiore, ti contatteremo utilizzando i dati dell'ordine forniti.

2. Tempi di transito

I tempi di transito del corriere iniziano solo dopo la spedizione e sono separati dal periodo di elaborazione di 7–14 giorni lavorativi. I tempi di transito variano in base alla destinazione, al servizio del corriere, allo sdoganamento, alla gestione delle aree remote, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori. Qualsiasi data o orario di consegna indicato sul negozio o da un corriere è una stima, non una garanzia. Le date di consegna stimate al checkout sono calcolate considerando fino a 14 giorni lavorativi di elaborazione più i tempi di transito del servizio selezionato.

3. Servizi e tariffe di spedizione

Le destinazioni disponibili, i servizi di spedizione e le relative tariffe vengono visualizzati al momento del pagamento. Le tariffe di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni della spedizione, alle restrizioni sui prodotti e al servizio selezionato. Le offerte di spedizione gratuita, ove disponibili, sono soggette alle condizioni, alle destinazioni e alle esclusioni indicate nell'offerta.

4. Tracciamento

Dopo la spedizione, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento disponibile. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il tracciamento appaia nel sistema del corriere. Contattaci se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolito.

5. Dazi all'importazione, tasse e sdoganamento

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi all'importazione, IVA, GST, imposte doganali, spese di intermediazione, spese di sdoganamento o altri oneri imposti dal paese di destinazione o dal corriere. Salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali oneri sono inclusi, essi non sono compresi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono a carico del destinatario.

I clienti sono responsabili di verificare le restrizioni all'importazione del paese di destinazione prima di effettuare l'ordine e di fornire qualsiasi informazione ragionevolmente richiesta dalla dogana o dal corriere.

6. Indirizzo corretto, consegne rifiutate e sdoganamento fallito

Si prega di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Contattaci tempestivamente se è necessaria una correzione; non è possibile garantire modifiche dopo l'elaborazione o la spedizione.

Se una consegna viene rifiutata, non può essere effettuata a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure viene restituita perché i costi di importazione non sono stati pagati o le formalità doganali non sono state completate, il destinatario è responsabile dei costi risultanti. Nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi rimborso potrà essere ridotto dell'importo della spedizione originale, dei costi del corriere per il reso, dei dazi, delle tasse, delle spese di intermediazione o di sdoganamento, delle spese di magazzinaggio e di altri importi addebitati al nostro corriere o alle autorità.

7. Ritardi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana, dai corrieri, da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, misure di sanità pubblica, restrizioni per le aree remote, controlli di sicurezza o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Forniremo le informazioni di tracciamento disponibili e un'assistenza ragionevole.

8. Spedizioni perse, danneggiate o errate

Ispeziona il tuo pacco al momento della consegna. Se un ordine viene smarrito, arriva danneggiato o contiene l'articolo sbagliato, contattaci tempestivamente all'indirizzo nunupups@outlook.com fornendo il numero del tuo ordine e, se pertinente, le foto a supporto. Indagheremo sulla questione e forniremo la soluzione prevista dalle nostre politiche e dalla legge applicabile.

9. Contatti

ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Stanza 2202, 22/F, Torre 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Email: nunupups@outlook.com

10. Diritti di legge

Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti o i rimedi del consumatore che non possono essere legalmente esclusi.