Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

1. Panoramica e informazioni commerciali

Questo sito web e questo negozio online sono gestiti da ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, una società in nome collettivo registrata a Hong Kong. NÜNÜ PUPS è il nome del negozio utilizzato per questa attività di vendita al dettaglio di prodotti per lo stile di vita degli animali domestici.

N. di registrazione dell'impresa: 41456442
Indirizzo dell'impresa: Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Email: nunupups@outlook.com

Nei presenti Termini, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono ad ALEGRIA EDEN COMPANY, e “Servizi” si riferisce a questo sito web, al negozio online e ai relativi prodotti, contenuti e servizi clienti. Il negozio è ospitato da Shopify, ma gli acquisti vengono effettuati direttamente da noi, non da Shopify.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo ai Servizi o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di rimborso. In caso contrario, non utilizzare i Servizi. Devi avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante nella tua giurisdizione.

3. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato. Immagini, colori e aspetto possono variare in base all'illuminazione, alle impostazioni dello schermo e ai lotti di produzione. Le misure possono presentare tolleranze di produzione ragionevoli. Salvo diversa indicazione esplicita, i prodotti provengono da produttori o fornitori terzi e le informazioni sui prodotti si basano sui dati da essi forniti.

Prima dell'uso, consultare sempre la pagina del prodotto e l'etichetta fisica. NÜNÜ PUPS non fornisce consigli veterinari, medici o nutrizionali. In caso di condizioni di salute, allergie o esigenze dietetiche particolari, consultare un veterinario qualificato.

4. Prezzi, valuta e tasse

I prezzi e le valute disponibili sono indicati nel negozio. Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi non includono le spese di spedizione, i dazi doganali, l'IVA, la GST e le spese doganali o di sdoganamento. Tali spese possono essere calcolate al momento del pagamento o essere imposte dall'autorità del paese di destinazione e sono a carico del cliente.

5. Ordini e formazione del contratto

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Una conferma automatica non implica di per sé che abbiamo accettato l'ordine. Un contratto si forma quando confermiamo l'accettazione o spediamo l'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine qualora un articolo non sia disponibile, il pagamento non possa essere autorizzato, le informazioni risultino imprecise o fraudolente, o si sia verificato un errore significativo di prezzo o di inserzione. Se per un ordine annullato è già stato incassato un pagamento, questo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Prima di inviare un ordine, si prega di verificare le opzioni del prodotto, le quantità e i dettagli di consegna. Contattarci tempestivamente se è necessaria una modifica; una volta iniziata la lavorazione, non è possibile garantire modifiche o annullamenti.

6. Pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite i metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che le informazioni di fatturazione fornite sono accurate. I fornitori di servizi di pagamento possono applicare i propri termini e controlli di sicurezza.

7. Spedizione e consegna

La lavorazione degli ordini richiede normalmente 7–14 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i festivi di Hong Kong. Il tempo di transito del corriere inizia solo dopo la spedizione e varia in base alla destinazione. Tutte le date di consegna sono indicative e non costituiscono una garanzia. Si prega di consultare la nostra Politica di spedizione per informazioni su destinazioni, tracciamento, dogana e ritardi.

8. Resi e rimborsi

I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso. Contattarci prima di restituire qualsiasi articolo, in modo da poter fornire le istruzioni e l'indirizzo di reso corretto. Non inviare resi al nostro indirizzo commerciale registrato se non espressamente indicato.

9. Sicurezza degli animali domestici e uso responsabile

Nessun giocattolo o prodotto per animali è indistruttibile o adatto a ogni animale. Seleziona prodotti adatti alle dimensioni, all'età, al comportamento e alla salute del tuo animale. Supervisiona l'uso quando appropriato, ispeziona regolarmente i prodotti e interrompine l'utilizzo se un articolo si danneggia o presenta dei rischi. Segui tutte le istruzioni del produttore, le avvertenze, le informazioni sugli ingredienti e le esigenze di conservazione.

10. Alimenti, prodotti per la toelettatura, prodotti elettrici e per il benessere

Prima dell'uso, controlla gli ingredienti, gli allergeni, le date di scadenza, le istruzioni e le informazioni sulla conservazione sulla confezione fisica. I prodotti per la toelettatura dovrebbero essere sottoposti a un test di patch quando appropriato. I prodotti elettrici devono essere utilizzati solo con tensione, spine, accessori e requisiti di sicurezza locali compatibili. I prodotti legati al benessere sono destinati all'uso generale e non sostituiscono una diagnosi o un trattamento professionale.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito web di nostra proprietà o da noi licenziati — inclusi testo, grafica, marchi, fotografie e layout — sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale. Puoi utilizzare il sito web esclusivamente per acquisti personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti protetti senza il permesso del titolare dei diritti.

12. Recensioni e feedback

Se invii una recensione o altro contenuto, confermi che esso è accurato, lecito, basato su un'esperienza reale e non viola i diritti di altre persone. Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e priva di royalties per visualizzare e utilizzare tale contenuto al fine di gestire e promuovere il negozio. Potremmo moderare i contenuti quando ragionevolmente necessario.

13. Usi vietati

Non devi utilizzare i Servizi in modo illecito; interferire con la loro sicurezza o il loro funzionamento; introdurre codice dannoso; spacciarti per un'altra persona; inviare informazioni fraudolente; violare i diritti di proprietà intellettuale o di privacy; o raccogliere informazioni su altri utenti senza autorizzazione.

14. Servizi e link di terze parti

I Servizi possono utilizzare o collegarsi a Shopify, fornitori di servizi di pagamento, corrieri, social network e altre terze parti. I loro servizi sono regolati dalle proprie condizioni e informative sulla privacy. La visualizzazione del nome di una terza parte o del logo di un metodo di pagamento non significa che tale terza parte certifichi o approvi i nostri prodotti.

15. Disponibilità ed errori del sito web

Potremmo aggiornare prezzi, specifiche, disponibilità e contenuti, oppure interrompere la vendita di prodotti, quando ragionevolmente necessario. Correggeremo gli errori e contatteremo i clienti interessati qualora una modifica alteri in modo significativo un ordine accettato.

16. Esclusione di responsabilità e responsabilità legale

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita un diritto, un rimedio o una responsabilità che non possano essere esclusi per legge. Fatta salva tale precisazione, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della stipula del contratto, né per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

17. Indennizzo

Nella misura consentita dalla legge, sei responsabile per le perdite causate dal tuo uso illecito dei Servizi, dalla violazione dei diritti di altre persone o da un'inadempienza sostanziale delle presenti Condizioni.

18. Privacy

La raccolta e l'uso delle informazioni personali da parte nostra sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy. Shopify e altri fornitori di servizi possono elaborare le informazioni necessarie per ospitare il negozio, elaborare i pagamenti, prevenire le frodi ed evadere gli ordini.

19. Legge applicabile

Le presenti Condizioni e le controversie derivanti dai Servizi o da un acquisto sono regolate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. I tribunali di Hong Kong hanno giurisdizione, fatte salve eventuali tutele obbligatorie per i diritti dei consumatori o di giurisdizione applicabili a te.

20. Modifiche e contatti

Potremmo aggiornare queste Condizioni per motivi legali, operativi o relativi ai servizi. La versione aggiornata e la data di entrata in vigore saranno pubblicate qui. Le modifiche non si applicano retroattivamente a un ordine già accettato, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o concordato con te.

Per domande su queste Condizioni, puoi inviare un'e-mail a nunupups@outlook.com o rivolgerti al nostro indirizzo commerciale indicato sopra.