배송 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 11일
1. 이행 위치 및 주문 처리
주문은 홍콩에서 이행 및 발송됩니다. 결제가 확인된 후, 주문은 일반적으로 주말 및 홍콩 공휴일을 제외하고 7–14 영업일 이내에 발송됩니다. 처리 과정에는 재고 확인, 품질 검사, 포장 및 수출 준비가 포함될 수 있습니다.
처리 시간이 예상보다 훨씬 길어질 경우, 제공된 주문 세부 정보를 사용하여 귀하에게 연락할 것입니다.
2. 운송 시간
운송업체의 운송 시간은 발송된 후에만 시작되며, 7–14 영업일의 처리 기간과는 별도로 계산됩니다. 운송 시간은 목적지, 운송업체 서비스, 통관, 원격 지역 처리, 날씨 및 기타 조건에 따라 다릅니다. 스토어 또는 운송업체에 표시된 모든 배송일 또는 시간은 보장이 아닌 예상치입니다. 결제 시 예상 배송일은 최대 14영업일의 주문 처리 기간에 선택한 배송 서비스의 운송 시간을 더하여 계산됩니다.
3. 배송 서비스 및 요금
이용 가능한 목적지, 배송 서비스 및 요금은 결제 시 표시됩니다. 배송 요금은 목적지, 화물 중량, 크기, 제품 제한 및 선택한 서비스를 기준으로 계산됩니다. 무료 배송 혜택이 있는 경우, 해당 혜택과 함께 표시된 조건, 목적지 및 제외 사항이 적용됩니다.
4. 추적
발송 후, 당사는 이용 가능한 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 보냅니다. 추적 정보가 운송업체 시스템에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 추적 정보가 장기간 업데이트되지 않으면 당사에 문의하세요.
5. 수입 관세, 세금 및 통관
국제 화물은 목적지 국가 또는 운송업체가 부과하는 수입 관세, 부가가치세(VAT), 상품서비스세(GST), 통관세, 중개 수수료, 통관 수수료 또는 기타 비용의 대상이 될 수 있습니다. 결제 시 이러한 비용이 포함된다고 명시적으로 표시되지 않는 한, 제품 또는 배송 가격에 포함되지 않으며 수령인이 책임져야 합니다.
고객은 주문 전에 목적지 국가의 수입 제한 규정을 확인하고, 세관 또는 운송업체에서 합리적으로 요청하는 모든 정보를 제공해야 할 책임이 있습니다.
6. 정확한 주소, 수령 거부 및 통관 실패
완전하고 정확한 배송 주소를 제공해 주십시오. 주소 수정이 필요한 경우 즉시 연락 주시기 바랍니다. 주문 처리 또는 발송 후에는 주소 변경이 보장되지 않습니다.
배송이 거부되거나, 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 배송이 불가능하거나, 수입 비용 미납 또는 세관 절차 미이행으로 인해 반송되는 경우, 발생하는 모든 비용은 수령인이 부담합니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 환불 금액은 최초 배송비, 반송 운송업체 비용, 관세, 세금, 중개 또는 통관 수수료, 보관료 및 운송업체나 당국이 저희에게 청구한 기타 금액만큼 차감될 수 있습니다.
7. 저희의 통제 범위를 벗어난 지연
세관, 운송업체, 악천후, 파업, 공중 보건 조치, 외딴 지역 제한, 보안 검색 또는 저희의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사건으로 인한 지연에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다. 저희는 이용 가능한 추적 정보와 합리적인 지원을 제공할 것입니다.
8. 분실, 파손 또는 잘못된 배송물
소포 도착 시 즉시 확인해 주십시오. 주문 상품이 분실되거나, 파손된 상태로 도착하거나, 잘못된 품목이 포함된 경우, 다음으로 즉시 연락해 주십시오. nunupups@outlook.com 주문 번호와 관련이 있는 경우 증빙 사진을 함께 보내주십시오. 저희가 조사하여 저희 정책 및 관련 법률에 따라 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.
9. 문의하기
ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
이메일: nunupups@outlook.com
10. 법적 권리
본 방침의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 소비자의 권리 또는 구제 수단을 제한하거나 배제하지 않습니다.