Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. Locatie van de orderuitvoering en verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit Hongkong. Na bevestiging van de betaling worden bestellingen normaal gesproken binnen 7–14 werkdagen verzonden, exclusief weekenden en feestdagen in Hongkong. De verwerking kan het controleren van de voorraad, kwaliteitscontroles, verpakken en voorbereiding voor export omvatten.

Als we verwachten dat de verwerking aanzienlijk langer zal duren, nemen we contact met u op aan de hand van de door u opgegeven bestellingsgegevens.

2. Transporttijd

De transporttijd van de vervoerder begint pas na verzending en staat los van de verwerkingstijd van 7–14 werkdagen. De transporttijd varieert afhankelijk van de bestemming, de dienst van de vervoerder, de douaneafhandeling, de afhandeling van afgelegen gebieden, het weer en andere omstandigheden. Elke leveringsdatum of -tijd die in de winkel of door een vervoerder wordt weergegeven, is een schatting en geen garantie. De geschatte leverdatums bij het afrekenen worden berekend met maximaal 14 werkdagen verwerkingstijd plus de transporttijd van de gekozen verzenddienst.

3. Verzenddiensten en -kosten

Beschikbare bestemmingen, verzenddiensten en -kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, het gewicht en de afmetingen van de zending, productbeperkingen en de geselecteerde dienst. Aanbiedingen voor gratis verzending, indien beschikbaar, zijn onderworpen aan de voorwaarden, bestemmingen en uitzonderingen die bij de aanbieding worden weergegeven.

4. Tracking

Na verzending sturen we een e-mail met een bevestiging van de zending en het beschikbare trackingnummer. Het kan enige tijd duren voordat de trackinggegevens in het systeem van de vervoerder verschijnen. Neem contact met ons op als de trackinggegevens gedurende een ongebruikelijke periode niet worden bijgewerkt.

5. Invoerrechten, belastingen en douaneafhandeling

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, btw, gst, douanebelastingen, bemiddelingskosten, kosten voor douaneafhandeling of andere kosten die worden opgelegd door het land van bestemming of de vervoerder. Tenzij bij het afrekenen expliciet wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen, zijn ze niet inbegrepen in de prijs van het product of de verzending en zijn ze voor rekening van de ontvanger.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de invoerbeperkingen van het land van bestemming voordat ze een bestelling plaatsen en voor het verstrekken van alle informatie die redelijkerwijs door de douane of de vervoerder wordt gevraagd.

6. Correct adres, geweigerde leveringen en mislukte afhandeling

Geef een volledig en correct leveringsadres op. Neem tijdig contact met ons op als een correctie nodig is; wijzigingen kunnen na de verwerking of verzending niet gegarandeerd worden.

Als een levering wordt geweigerd, niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, of wordt geretourneerd omdat invoerkosten niet zijn betaald of douaneformaliteiten niet zijn voltooid, is de ontvanger verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten. Voor zover wettelijk toegestaan, kan elke terugbetaling worden verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten, de kosten voor de retourzending door de vervoerder, invoerrechten, belastingen, bemiddelings- of afhandelingskosten, opslagkosten en andere bedragen die door de vervoerder of de autoriteit aan ons in rekening zijn gebracht.

7. Vertragingen buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane, vervoerders, extreem weer, stakingen, maatregelen voor de openbare gezondheid, beperkingen in afgelegen gebieden, veiligheidscontroles of andere gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen. Wij zullen de beschikbare trackinginformatie en redelijke hulp verstrekken.

8. Verloren, beschadigde of onjuiste zendingen

Inspecteer uw pakket bij ontvangst. Als een bestelling verloren gaat, beschadigd aankomt of het verkeerde artikel bevat, neem dan onmiddellijk contact met ons op via nunupups@outlook.com en vermeld uw bestelnummer en, indien van toepassing, ondersteunende foto's. Wij zullen dit onderzoeken en de oplossing bieden die vereist is volgens ons beleid en de toepasselijke wetgeving.

9. Contact

ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Kamer 2202, 22/F, Toren 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hongkong
E-mail: nunupups@outlook.com

10. Wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt of sluit consumentenrechten of -middelen uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.