Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. Overzicht en bedrijfsinformatie

Deze website en webshop worden beheerd door ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, een in Hongkong geregistreerde vennootschap. NÜNÜ PUPS is de winkelnaam die wordt gebruikt voor deze detailhandel in producten voor het leven van huisdieren.

Bedrijfsregistratienummer: 41456442
Bedrijfsadres: Kamer 2202, 22/F, Toren 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hongkong
E-mail: nunupups@outlook.com

In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar ALEGRIA EDEN COMPANY, en “Diensten” verwijst naar deze website, webshop en de bijbehorende producten, inhoud en klantenservice. De winkel wordt gehost door Shopify, maar aankopen worden rechtstreeks bij ons gedaan, niet bij Shopify.

2. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot de Diensten of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzendbeleid en ons terugbetalingsbeleid. Als u hiermee niet akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet. U moet in uw rechtsgebied wettelijk bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan.

3. Productinformatie

We streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven. Afbeeldingen, kleuren en uiterlijk kunnen variëren afhankelijk van de belichting, scherminstellingen en productielots. Afmetingen kunnen redelijke productietoleranties hebben. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden producten verkregen van externe fabrikanten of leveranciers en is de productinformatie gebaseerd op de door hen verstrekte informatie.

Bekijk altijd de productpagina en het fysieke etiket voordat u het product gebruikt. NÜNÜ PUPS geeft geen veterinaire, medische of voedingsadviezen. Neem contact op met een gekwalificeerde dierenarts voor gezondheidsproblemen, allergieën of speciale dieetbehoeften.

4. Prijzen, valuta en belastingen

De prijzen en beschikbare valuta's worden in de winkel weergegeven. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief verzendkosten, invoerrechten, btw, GST en douane- of inklaringskosten. Deze kosten kunnen bij het afrekenen worden berekend of worden opgelegd door de autoriteiten van de bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Het indienen van een bestelling is een aanbod tot aankoop. Een automatische ontvangstbevestiging betekent op zichzelf niet dat we de bestelling hebben aanvaard. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer we de aanvaarding bevestigen of de bestelling verzenden. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als een artikel niet beschikbaar is, de betaling niet kan worden geautoriseerd, de informatie onjuist of frauduleus lijkt, of als er een wezenlijke prijs- of vermeldingsfout is opgetreden. Als voor een geannuleerde bestelling al betaling is ontvangen, wordt deze terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Controleer de productopties, hoeveelheden en leveringsgegevens voordat u een bestelling indient. Neem tijdig contact met ons op als een wijziging nodig is; wijzigingen of annulering kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.

6. Betaling

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. U bevestigt dat u gemachtigd bent de geselecteerde betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte factuurinformatie juist is. Betalingsproviders kunnen hun eigen voorwaarden en veiligheidscontroles toepassen.

7. Verzending en levering

De verwerking van een bestelling duurt normaal gesproken 7–14 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen in Hongkong. De transporttijd van de vervoerder begint pas na verzending en varieert afhankelijk van de bestemming. Alle leveringsdata zijn schattingen en geen garanties. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor informatie over bestemmingen, tracking, douane en vertragingen.

8. Retourzendingen en terugbetalingen

Retourzendingen en terugbetalingen worden geregeld door ons Terugbetalingsbeleid. Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt, zodat we u instructies en het juiste retouradres kunnen geven. Stuur retourzendingen niet naar ons geregistreerde bedrijfsadres, tenzij u daar uitdrukkelijk om wordt verzocht.

9. Veiligheid van huisdieren en verantwoord gebruik

Geen enkel speelgoed- of huisdierproduct is onverwoestbaar of geschikt voor elk dier. Kies producten die geschikt zijn voor de grootte, leeftijd, het gedrag en de gezondheid van uw huisdier. Houd het gebruik waar nodig in de gaten, inspecteer producten regelmatig en stop met het gebruik ervan als een artikel beschadigd raakt of een risico vormt. Volg alle instructies, waarschuwingen, ingrediënteninformatie en bewaarvoorschriften van de fabrikant.

10. Voedsel-, verzorgings-, elektrische en wellnessproducten

Controleer vóór gebruik de ingrediënten, allergenen, vervaldatums, gebruiksaanwijzingen en bewaarinformatie op de fysieke verpakking. Verzorgingsproducten moeten waar nodig eerst op een klein huidgebied worden getest. Elektrische producten mogen alleen worden gebruikt met een compatibele spanning, stekkers, accessoires en volgens de lokale veiligheidsvoorschriften. Wellnessgerelateerde producten zijn voor algemeen gebruik en vervangen geen professionele diagnose of behandeling.

11. Intellectueel eigendom

De inhoud van de website, die eigendom is van ons of aan ons is gelicentieerd — inclusief tekst, graphics, branding, foto's en lay-out — wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag de website alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële aankopen. U mag beschermde inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel exploiteren zonder toestemming van de rechthebbende.

12. Recensies en feedback

Als u een recensie of andere inhoud indient, bevestigt u dat deze accuraat en rechtmatig is, gebaseerd is op echte ervaringen en geen rechten van anderen schendt. U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om die inhoud weer te geven en te gebruiken voor het beheren en promoten van de winkel. We kunnen inhoud modereren waar dit redelijkerwijs nodig is.

13. Verboden toepassingen

U mag de Diensten niet op onrechtmatige wijze gebruiken; de beveiliging of werking ervan verstoren; kwaadaardige code introduceren; u voordoen als een ander persoon; frauduleuze informatie indienen; rechten op intellectueel eigendom of privacy schenden; of zonder toestemming informatie over andere gebruikers verzamelen.

14. Diensten en links van derden

De Diensten kunnen gebruikmaken van of linken naar Shopify, betalingsproviders, transporteurs, sociale netwerken en andere derden. Hun diensten worden geregeld door hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen. Het weergeven van de naam of het betalingslogo van een derde partij betekent niet dat die derde partij onze producten certificeert of aanbeveelt.

15. Beschikbaarheid en fouten op de website

We kunnen prijzen, specificaties, voorraad en inhoud bijwerken, of producten uit het assortiment nemen waar dit redelijkerwijs nodig is. We kunnen fouten corrigeren en nemen contact op met de getroffen klanten als een correctie een reeds geaccepteerde bestelling wezenlijk verandert.

16. Disclaimer en aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit een recht, een rechtsmiddel of een aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Met voorbehoud van deze beperking zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar was, noch voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

17. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan, bent u aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door uw onrechtmatige gebruik van de Diensten, schending van de rechten van een ander of een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.

18. Privacy

Onze verzameling en het gebruik van persoonlijke informatie worden beschreven in ons Privacybeleid. Shopify en andere dienstverleners kunnen informatie verwerken die nodig is voor het hosten van de winkel, het verwerken van betalingen, het voorkomen van fraude en het uitvoeren van bestellingen.

19. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en geschillen die voortvloeien uit de Diensten of een aankoop worden beheerst door de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong. De rechtbanken van Hongkong zijn bevoegd, met inachtneming van eventuele verplichte consumentenrechten of rechtsbeschermingen die op u van toepassing zijn.

20. Wijzigingen en contact

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om juridische, operationele of servicegerelateerde redenen. De bijgewerkte versie en de ingangsdatum worden hier gepubliceerd. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op een reeds geaccepteerde bestelling, tenzij dit wettelijk vereist is of met u is overeengekomen.

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar nunupups@outlook.com of naar ons hierboven vermelde bedrijfsadres.