Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

1. Quem Somos

Esta loja é operada pela ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, uma parceria registada em Hong Kong. NÜNÜ PUPS é o nome da loja utilizado para este negócio de retalho de estilo de vida para animais de estimação.

Para os efeitos das leis aplicáveis sobre dados pessoais, a ALEGRIA EDEN COMPANY é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através desta loja.

2. Informações Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher:

  • detalhes de contacto e entrega, incluindo nome, e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de envio;
  • detalhes e preferências da conta;
  • informações sobre encomendas, estado dos pagamentos, carrinho, devoluções e transações;
  • registos de comunicações e de apoio ao cliente;
  • informações sobre o dispositivo, navegador, endereço IP, cookies e utilização do website; e
  • preferências de marketing e registos de consentimento.

Os detalhes dos cartões de pagamento são geralmente processados pela Shopify e pelo fornecedor de pagamentos selecionado no momento do pagamento. Não recolhemos intencionalmente mais informações pessoais do que o razoavelmente necessário para os fins declarados.

3. Como Recolhemos Informações

Recolhemos informações diretamente de si, automaticamente quando utiliza o website e de prestadores de serviços envolvidos na alojamento, pagamentos, prevenção de fraude, processamento de encomendas, expedição, análise, publicidade e apoio ao cliente.

4. Como Utilizamos as Informações Pessoais

Utilizamos informações pessoais quando razoavelmente necessário para:

  • processar pagamentos, encomendas, entregas, devoluções e reembolsos;
  • criar e gerir contas de cliente;
  • responder a consultas e prestar serviço de apoio ao cliente;
  • assegurar a segurança da loja, autenticar utilizadores e prevenir fraudes;
  • manter e melhorar o website, os produtos e a experiência de compra;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares; e
  • enviar comunicações de marketing apenas quando tivermos o consentimento necessário ou outra base legal.

5. Marketing Direto

Indicaremos claramente quando as informações pessoais poderão ser utilizadas para marketing direto e solicitaremos o seu consentimento expresso quando necessário. O consentimento para marketing é opcional, não é uma condição para concluir uma compra e não será inferido a partir do silêncio ou de uma opção pré-selecionada.

Pode retirar o seu consentimento para marketing a qualquer momento, utilizando a ligação de cancelamento de subscrição numa mensagem promocional ou contactando-nos. A retirada não afeta as comunicações relativas a encomendas, serviços ou as exigidas por lei.

6. Divulgação a Prestadores de Serviços

Podemos divulgar informações apenas na medida razoavelmente necessária à Shopify, a processadores de pagamentos, prestadores de serviços de prevenção de fraude, parceiros de processamento de encomendas, transportadoras, prestadores de serviços de cloud e TI, prestadores de serviços de apoio ao cliente, prestadores de serviços de análise ou publicidade, consultores profissionais, autoridades quando legalmente exigido, ou a um sucessor numa transferência de negócio genuína.

Os prestadores de serviços recebem apenas as informações necessárias para a sua função e espera-se que as protejam ao abrigo da legislação aplicável e das suas obrigações contratuais. Não autorizamos as transportadoras ou os prestadores de serviços de pagamento a utilizar as informações das encomendas para o seu próprio marketing não relacionado.

7. Shopify

A loja é alojada pela Shopify. As informações submetidas através da loja são processadas pela Shopify e podem ser transferidas para locais fora de Hong Kong para fornecer e assegurar os Serviços. Para obter informações sobre o processamento da Shopify, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

8. Cookies e Publicidade

Nós e os nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies necessários para operar a loja e, sujeito às suas escolhas e à legislação aplicável, cookies opcionais para análise, personalização e publicidade. Pode gerir os cookies opcionais através dos controlos de cookies da loja. Quando disponível, pode também utilizar a nossa página de opções de privacidade.

9. Conservação e Segurança

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos acima, incluindo os requisitos de processamento de encomendas, serviço de apoio ao cliente, legais, fiscais, contabilísticos, de prevenção de fraude e de resolução de litígios. Os períodos de conservação variam consoante o tipo de registo e as obrigações legais aplicáveis.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, pelo que não deve enviar palavras-passe ou dados completos do cartão de pagamento por e-mail.

10. Os Seus Direitos e Escolhas

Sujeito à legislação aplicável, pode solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, a correção de informações incorretas, a eliminação, a restrição ou a oposição, a retirada do consentimento, a portabilidade, quando aplicável, ou informações sobre como os seus dados são utilizados. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade e poderemos reter informações quando exigido por lei.

Pode optar por não receber publicidade direcionada ou por não partilhar dados, quando esse direito se aplicar, utilizando a página de opções de privacidade ou contactando-nos. Não iremos discriminá-lo pelo exercício de um direito de privacidade.

11. Crianças

A loja não se destina a crianças abaixo da idade de capacidade legal na sua jurisdição. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças sem a autorização apropriada. Um pai ou tutor pode contactar-nos relativamente à eliminação das informações de uma criança.

12. Transferências Internacionais

A Shopify e outros prestadores de serviços podem processar informações fora de Hong Kong ou do seu país de residência. Quando necessário, baseamo-nos em mecanismos de transferência contratuais ou legais reconhecidos e exigimos proteção apropriada para as informações.

13. Ligações a Terceiros

Os websites e serviços de terceiros têm as suas próprias práticas de privacidade. Revise as suas políticas antes de lhes fornecer informações. Uma ligação não significa que controlamos ou endossamos as práticas de privacidade do terceiro.

14. Reclamações e Alterações

Contacte-nos primeiro se tiver alguma preocupação com a privacidade. Dependendo de onde reside, também pode apresentar uma reclamação à autoridade de privacidade ou proteção de dados relevante. Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais e publicaremos aqui a data da revisão.

15. Contactos e Pedidos de Acesso a Dados

Responsável pelo tratamento de dados: ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Endereço comercial: Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
E-mail: nunupups@outlook.com

Por favor, utilize a linha de assunto “Pedido de Privacidade” e descreva o pedido claramente. Podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade antes de responder.