Termos do serviço

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Visão Geral e Informações Comerciais

Este website e loja online são operados pela ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, uma sociedade em nome coletivo registada em Hong Kong. NÜNÜ PUPS é o nome da loja utilizado para este negócio de retalho de estilo de vida para animais de estimação.

N.º de Registo Comercial: 41456442
Morada comercial: Sala 2202, 22/F, Torre 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
E-mail: nunupups@outlook.com

Nestes Termos, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à ALEGRIA EDEN COMPANY, e “Serviços” refere-se a este website, loja online e produtos, conteúdos e serviços de apoio ao cliente relacionados. A loja é alojada pela Shopify, mas as compras são feitas diretamente connosco, e não através da Shopify.

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder aos Serviços ou fazer uma encomenda, concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade, Política de Envios e Política de Reembolsos. Se não concordar, não utilize os Serviços. Deve ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo na sua jurisdição.

3. Informações sobre Produtos

Pretendemos descrever os produtos com precisão. As imagens, cores e aspeto podem variar de acordo com a iluminação, as definições do ecrã e os lotes de produção. As medições podem ter tolerâncias de fabrico razoáveis. Salvo indicação expressa em contrário, os produtos são provenientes de fabricantes ou fornecedores terceiros, e as informações sobre os produtos baseiam-se nos dados por eles fornecidos.

Revise sempre a página do produto e o rótulo físico antes da utilização. A NÜNÜ PUPS não fornece aconselhamento veterinário, médico ou nutricional. Contacte um veterinário qualificado no que diz respeito a condições de saúde, alergias ou necessidades dietéticas especiais.

4. Preços, Moeda e Impostos

Os preços e as moedas disponíveis são apresentados na loja. Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem despesas de envio, direitos de importação, IVA, GST e taxas aduaneiras ou de desembaraço. Estas taxas podem ser calculadas no momento do pagamento ou impostas pela autoridade do destino e são da responsabilidade do cliente.

5. Encomendas e Formação do Contrato

O envio de uma encomenda constitui uma oferta de compra. Um aviso automático não significa, por si só, que aceitámos a encomenda. Um contrato é formado quando confirmamos a aceitação ou expedimos a encomenda. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se um artigo não estiver disponível, se o pagamento não puder ser autorizado, se as informações parecerem incorretas ou fraudulentas, ou se ocorrer um erro substancial de preço ou de listagem. Se o pagamento já tiver sido cobrado para uma encomenda cancelada, será reembolsado através do método de pagamento original.

Verifique as opções do produto, as quantidades e os detalhes de entrega antes de enviar uma encomenda. Contacte-nos prontamente se for necessária uma alteração; alterações ou cancelamentos não podem ser garantidos uma vez que o processamento tenha começado.

6. Pagamento

Os pagamentos são processados através dos métodos de pagamento apresentados no momento do pagamento. Confirma que está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado e que as informações de faturação fornecidas são precisas. Os prestadores de serviços de pagamento podem aplicar os seus próprios termos e verificações de segurança.

7. Envios e Entregas

O processamento das encomendas demora normalmente 7–14 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados de Hong Kong. O tempo de trânsito da transportadora só começa após a expedição e varia consoante o destino. Todas as datas de entrega são estimativas e não garantias. Consulte a nossa Política de Envios para obter informações sobre destinos, rastreio, alfândegas e atrasos.

8. Devoluções e Reembolsos

As devoluções e os reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolsos. Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo para que possamos fornecer instruções e o endereço de devolução correto. Não envie devoluções para a nossa morada comercial registada, salvo indicação expressa em contrário.

9. Segurança dos Animais de Estimação e Utilização Responsável

Nenhum brinquedo ou produto para animais de estimação é indestrutível ou adequado para todos os animais. Selecione produtos apropriados ao tamanho, idade, comportamento e saúde do seu animal de estimação. Supervisione o uso quando apropriado, inspecione os produtos regularmente e interrompa o uso se um item se danificar ou apresentar um risco. Siga todas as instruções, avisos, informações sobre ingredientes e requisitos de armazenamento do fabricante.

10. Alimentos, Produtos de Higiene, Elétricos e de Bem-Estar

Verifique os ingredientes, alérgenos, datas de validade, instruções e informações de armazenamento na embalagem física antes do uso. Produtos de higiene devem ser submetidos a um teste de contato quando apropriado. Produtos elétricos devem ser utilizados apenas com voltagem, plugues, acessórios e requisitos de segurança locais compatíveis. Produtos relacionados ao bem-estar destinam-se ao uso geral e não substituem o diagnóstico ou tratamento profissional.

11. Propriedade Intelectual

O conteúdo do site, de nossa propriedade ou licenciado para nós — incluindo textos, gráficos, marcas, fotografias e layout — é protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Você pode usar o site apenas para compras pessoais e não comerciais. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou explorar comercialmente o conteúdo protegido sem a permissão do detentor dos direitos.

12. Avaliações e Feedback

Se você enviar uma avaliação ou outro conteúdo, confirma que este é preciso, lícito, baseado em experiência genuína e não infringe os direitos de outra pessoa. Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para exibir e usar esse conteúdo para operar e promover a loja. Podemos moderar o conteúdo quando razoavelmente necessário.

13. Usos Proibidos

Você não deve usar os Serviços de forma ilícita; interferir em sua segurança ou funcionamento; introduzir código malicioso; se passar por outra pessoa; enviar informações fraudulentas; infringir direitos de propriedade intelectual ou de privacidade; ou coletar informações sobre outros usuários sem autorização.

14. Serviços e Links de Terceiros

Os Serviços podem usar ou fazer links para a Shopify, provedores de pagamento, transportadoras, redes sociais e outros terceiros. Seus serviços são regidos por seus próprios termos e avisos de privacidade. A exibição do nome ou logotipo de pagamento de um terceiro não significa que o terceiro certifique ou endosse nossos produtos.

15. Disponibilidade e Erros no Site

Podemos atualizar preços, especificações, estoque e conteúdo, ou descontinuar produtos, quando razoavelmente necessário. Podemos corrigir erros e entraremos em contato com os clientes afetados quando uma correção alterar significativamente um pedido aceito.

16. Isenção de Responsabilidade e Responsabilidade Legal

Nada nestes Termos exclui ou limita um direito, remédio ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluído. Sujeito a essa ressalva, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da formação do contrato, ou por atrasos causados por eventos fora de nosso controle razoável.

17. Indenização

Na medida permitida por lei, você é responsável por perdas causadas pelo seu uso ilícito dos Serviços, pela infração dos direitos de outra pessoa ou por violação material destes Termos.

18. Privacidade

Nossa coleta e uso de informações pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade. A Shopify e outros provedores de serviços podem processar informações necessárias para hospedar a loja, processar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir pedidos.

19. Lei Aplicável

Estes Termos e as disputas decorrentes dos Serviços ou de uma compra são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. Os tribunais de Hong Kong têm jurisdição, sujeitos a quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ou proteções jurisdicionais aplicáveis a você.

20. Alterações e Contacto

Podemos atualizar estes Termos por razões legais, operacionais ou de serviço. A versão atualizada e a data de entrada em vigor serão publicadas aqui. As alterações não alteram retroativamente uma encomenda já aceite, a menos que exigidas por lei ou acordadas consigo.

As questões sobre estes Termos podem ser enviadas para nunupups@outlook.com ou para o nosso endereço comercial indicado acima.