Política de privacidad
Última actualización: septiembre 16, 2026
1. Quiénes somos
Esta tienda es gestionada por ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, una sociedad registrada en Hong Kong. NÜNÜ PUPS es el nombre comercial utilizado para este negocio minorista de artículos para el estilo de vida de las mascotas.
A efectos de las leyes aplicables sobre datos personales, ALEGRIA EDEN COMPANY es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda.
2. Información personal que recopilamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- datos de contacto y entrega, incluidos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de facturación y la dirección de envío;
- datos de la cuenta y preferencias;
- información sobre pedidos, estado de los pagos, carritos, devoluciones y transacciones;
- registros de comunicaciones y de atención al cliente;
- información sobre el dispositivo, el navegador, la dirección IP, las cookies y el uso del sitio web; y
- preferencias de marketing y registros de consentimiento.
Los datos de las tarjetas de pago suelen ser procesados por Shopify y por el proveedor de pagos seleccionado en el momento del pago. No recopilamos intencionadamente más información personal de la que sea razonablemente necesaria para los fines indicados.
3. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información directamente de usted, automáticamente cuando utiliza el sitio web y de los proveedores de servicios que participan en el alojamiento, los pagos, la prevención de fraudes, el cumplimiento de pedidos, el envío, el análisis, la publicidad y el soporte al cliente.
4. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal cuando sea razonablemente necesario para:
- procesar pagos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- crear y gestionar cuentas de cliente;
- responder consultas y prestar servicio de atención al cliente;
- proteger la tienda, autenticar a los usuarios y prevenir fraudes;
- mantener y mejorar el sitio web, los productos y la experiencia de compra;
- cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y normativas; y
- enviar material de marketing únicamente cuando contemos con el consentimiento requerido u otra base legal.
5. Marketing directo
Indicaremos claramente cuándo se pueda utilizar la información personal para marketing directo y solicitaremos su consentimiento expreso cuando sea necesario. El consentimiento para el marketing es opcional, no es una condición para completar una compra y no se inferirá del silencio ni de una opción preseleccionada.
Puede retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en un mensaje promocional o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada no afectará a los pedidos, los servicios ni las comunicaciones exigidas por la ley.
6. Divulgación a proveedores de servicios
Solo divulgaremos información cuando sea razonablemente necesario a Shopify, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraudes, socios de cumplimiento de pedidos, transportistas, proveedores de servicios en la nube y de TI, proveedores de soporte al cliente, proveedores de análisis o publicidad, asesores profesionales, autoridades cuando la ley lo exija o un sucesor en una transferencia empresarial legítima.
Los proveedores de servicios solo reciben la información necesaria para su función y se espera que la protejan conforme a la legislación aplicable y a sus obligaciones contractuales. No autorizamos a los transportistas ni a los proveedores de pagos a utilizar la información de los pedidos para su propio marketing no relacionado.
7. Shopify
La tienda está alojada por Shopify. La información enviada a través de la tienda es procesada por Shopify y puede transferirse a ubicaciones fuera de Hong Kong para prestar y proteger los Servicios. Para obtener información sobre el procesamiento de Shopify, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.
8. Cookies y publicidad
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies necesarias para gestionar la tienda y, sujeto a sus preferencias y a la legislación aplicable, cookies opcionales para análisis, personalización y publicidad. Puede gestionar las cookies opcionales a través de los controles de cookies de la tienda. Cuando esté disponible, también puede utilizar nuestra página de opciones de privacidad.
9. Conservación y seguridad
Solo conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos los requisitos de cumplimiento de pedidos, atención al cliente, aspectos legales, fiscales, contables, de prevención de fraudes y de resolución de disputas. Los períodos de conservación varían según el tipo de registro y las obligaciones legales aplicables.
Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no debe enviar contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico.
10. Sus derechos y opciones
Sujeto a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso a la información personal que poseemos sobre ti, la corrección de información inexacta, la supresión, la limitación o la oposición, la retirada del consentimiento, la portabilidad cuando proceda, o información sobre cómo se utilizan tus datos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y podremos conservar la información cuando la ley lo exija.
Puedes optar por no recibir publicidad dirigida o no compartir tus datos cuando ese derecho sea aplicable, utilizando la página de opciones de privacidad o poniéndote en contacto con nosotros. No te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.
11. Niños
La tienda no está dirigida a niños menores de la edad de capacidad legal en su jurisdicción. No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin la autorización correspondiente. Un padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la supresión de la información de un niño.
12. Transferencias internacionales
Shopify y otros proveedores de servicios pueden procesar información fuera de Hong Kong o de tu país de residencia. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos de transferencia contractuales o legales reconocidos y exigimos una protección adecuada para la información.
13. Enlaces a terceros
Los sitios web y servicios de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionarles información. Un enlace no significa que controlemos o respaldemos las prácticas de privacidad del tercero.
14. Reclamaciones y cambios
Ponte en contacto con nosotros primero si tienes alguna consulta sobre privacidad. Dependiendo de dónde vivas, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad o protección de datos correspondiente. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos y publicaremos aquí la fecha de revisión.
15. Contacto y solicitudes de acceso a datos
Responsable del tratamiento de datos: ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Dirección comercial: Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Correo electrónico: nunupups@outlook.com
Utiliza el asunto «Solicitud de privacidad» y describe claramente la solicitud. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de responder.