Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Información general y datos comerciales
Este sitio web y esta tienda en línea son operados por ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, una sociedad colectiva registrada en Hong Kong. NÜNÜ PUPS es el nombre comercial utilizado para este negocio minorista de productos para el estilo de vida de las mascotas.
N.º de registro comercial: 41456442
Dirección comercial: Sala 2202, 22/F, Torre 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Correo electrónico: nunupups@outlook.com
En estas Condiciones, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ALEGRIA EDEN COMPANY, y «Servicios» se refiere a este sitio web, tienda en línea y los productos, contenidos y servicios de atención al cliente relacionados. La tienda está alojada por Shopify, pero las compras se realizan directamente a nosotros, no a Shopify.
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder a los Servicios o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolsos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en su jurisdicción.
3. Información sobre los productos
Nuestro objetivo es describir los productos con precisión. Las imágenes, los colores y el aspecto pueden variar según la iluminación, la configuración de la pantalla y los lotes de producción. Las medidas pueden tener tolerancias de fabricación razonables. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos se obtienen de fabricantes o proveedores externos, y la información sobre los productos se basa en la información proporcionada por ellos.
Revise siempre la página del producto y la etiqueta física antes de su uso. NÜNÜ PUPS no proporciona asesoramiento veterinario, médico ni nutricional. Póngase en contacto con un veterinario cualificado en caso de problemas de salud, alergias o necesidades dietéticas especiales.
4. Precios, moneda e impuestos
Los precios y las monedas disponibles se muestran en la tienda. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, los aranceles de importación, el IVA, el GST ni las tasas aduaneras o de despacho. Estos cargos pueden calcularse en el momento del pago o ser impuestos por la autoridad del destino, y son responsabilidad del cliente.
5. Pedidos y formalización del contrato
El envío de un pedido constituye una oferta de compra. Un acuse de recibo automático no significa por sí solo que hayamos aceptado el pedido. El contrato se formaliza cuando confirmamos la aceptación o enviamos el pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido si un artículo no está disponible, si no se puede autorizar el pago, si la información parece inexacta o fraudulenta, o si se ha producido un error sustancial en el precio o en la publicación. Si ya se ha cobrado el pago de un pedido cancelado, se reembolsará al método de pago original.
Revise las opciones del producto, las cantidades y los detalles de entrega antes de enviar un pedido. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si necesita realizar un cambio; una vez que haya comenzado el procesamiento, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios o cancelaciones.
6. Pago
Los pagos se procesan a través de los métodos de pago que se muestran en el momento del pago. Usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de facturación proporcionada es correcta. Los proveedores de pagos pueden aplicar sus propias condiciones y controles de seguridad.
7. Envíos y entregas
El procesamiento de los pedidos suele tardar entre 7 y 14 días laborables, sin contar los fines de semana ni los festivos de Hong Kong. El tiempo de tránsito del transportista solo comienza después del envío y varía según el destino. Todas las fechas de entrega son estimaciones y no garantías. Consulte nuestra Política de envíos para obtener información sobre destinos, seguimiento, aduanas y retrasos.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos proporcionarle las instrucciones y la dirección de devolución correcta. No envíe devoluciones a nuestra dirección comercial registrada a menos que se le indique expresamente.
9. Seguridad de las mascotas y uso responsable
Ningún juguete ni producto para mascotas es indestructible ni adecuado para todos los animales. Selecciona productos apropiados para el tamaño, la edad, el comportamiento y la salud de tu mascota. Supervisa su uso cuando sea necesario, inspecciona los productos con regularidad y deja de utilizarlos si un artículo se daña o presenta algún riesgo. Sigue todas las instrucciones, advertencias, información sobre ingredientes y requisitos de almacenamiento del fabricante.
10. Alimentos, productos de peluquería, productos eléctricos y productos de bienestar
Antes de su uso, comprueba los ingredientes, los alérgenos, las fechas de caducidad, las instrucciones y la información de almacenamiento del envase físico. Los productos de peluquería deben someterse a una prueba de parche cuando proceda. Los productos eléctricos solo deben utilizarse con el voltaje, los enchufes y los accesorios compatibles, y respetando los requisitos de seguridad locales. Los productos relacionados con el bienestar son de uso general y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento profesional.
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, propiedad nuestra o bajo licencia para nosotros —incluidos el texto, los gráficos, la imagen de marca, las fotografías y el diseño— está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Solo puedes utilizar el sitio web para realizar compras personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido protegido sin el permiso del titular de los derechos.
12. Reseñas y comentarios
Si envías una reseña u otro tipo de contenido, confirmas que este es exacto, lícito, se basa en una experiencia real y no infringe los derechos de otra persona. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de derechos para mostrar y utilizar dicho contenido con el fin de gestionar y promocionar la tienda. Podemos moderar el contenido cuando sea razonablemente necesario.
13. Usos prohibidos
No debes utilizar los Servicios de forma ilícita; interferir en su seguridad o funcionamiento; introducir código malicioso; suplantar la identidad de otra persona; enviar información fraudulenta; infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad; ni recopilar información sobre otros usuarios sin autorización.
14. Servicios y enlaces de terceros
Los Servicios pueden utilizar o enlazar con Shopify, proveedores de pagos, transportistas, redes sociales y otros terceros. Sus servicios se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad. Que se muestre el nombre de un tercero o el logotipo de un método de pago no significa que dicho tercero certifique o recomiende nuestros productos.
15. Disponibilidad y errores del sitio web
Podemos actualizar los precios, las especificaciones, el inventario y el contenido, o dejar de comercializar productos cuando sea razonablemente necesario. Corregiremos los errores y nos pondremos en contacto con los clientes afectados si una modificación cambia sustancialmente un pedido ya aceptado.
16. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Nada en estas Condiciones excluye ni limita un derecho, una reparación o una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Salvo esta salvedad, no nos hacemos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato, ni de los retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
17. Indemnización
En la medida permitida por la ley, eres responsable de las pérdidas causadas por el uso ilícito de los Servicios, la infracción de los derechos de otra persona o el incumplimiento sustancial de estas Condiciones.
18. Privacidad
Nuestra recopilación y uso de información personal se describen en nuestra Política de privacidad. Shopify y otros proveedores de servicios pueden procesar la información necesaria para alojar la tienda, procesar los pagos, prevenir el fraude y cumplir los pedidos.
19. Ley aplicable
Estas Condiciones y los litigios derivados de los Servicios o de una compra se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio del consumidor o protección jurisdiccional que te sea aplicable.
20. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones por motivos legales, operativos o de servicio. La versión actualizada y la fecha de entrada en vigor se publicarán aquí. Los cambios no alterarán retroactivamente un pedido ya aceptado, salvo que la ley lo exija o hayamos llegado a un acuerdo contigo.
Las consultas sobre estas Condiciones pueden enviarse a nunupups@outlook.com o a nuestra dirección comercial indicada anteriormente.