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⚖️ Conditions d'utilisation et avis juridique
Bienvenue sur NUNU PUPS COMPANY (ci-après dénommé « le site Web », « nous », « notre »). En naviguant sur ce site Web, en y accédant ou en y effectuant des achats, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, Avis juridiques et Avertissements. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
1. Informations sur l'entreprise et fonctionnement du site Web
  • Ce site Web est exploité par NUNU PUPS COMPANY
  • Adresse e-mail du service client : nunupups@outlook.com
2. Commandes internationales, douanes et droits de douane
  • Origine de l'expédition : Toutes les commandes sont emballées et expédiées depuis notre centre de distribution situé à Hong Kong.
  • Responsabilité du client : Pour les expéditions internationales (livraisons en dehors de Hong Kong), votre colis peut être soumis aux droits d'importation, aux taxes douanières, aux taxes sur la valeur ajoutée (telles que la TVA ou la TPS) et aux frais de dédouanement imposés par le pays de destination. Tous ces frais supplémentaires, droits et taxes sont à la charge exclusive de l'acheteur (client).
  • Refus de colis : Si un client refuse de payer les droits de douane, ne coopère pas avec le dédouanement local ou fournit des informations de livraison incorrectes entraînant le retour du colis à Hong Kong, le client devra assumer tous les frais de port (aller-retour) ainsi que tous les frais de retour associés. Nous traiterons le remboursement du solde restant uniquement après déduction de ces dépenses.
3. Clause de non-responsabilité relative à l'expédition et à la logistique
  • Délais de livraison estimés : Tout délai de traitement (7 à 14 jours ouvrables) et tout délai de transit indiqués sur ce site Web sont des estimations uniquement et ne constituent pas une garantie légale des dates de livraison.
  • Cas de force majeure : Nous collaborons avec FedEx Express pour garantir une livraison rapide. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif, ni de tout retard causé par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les retards dus au contrôle douanier, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves postales ou des coursiers, les pannes des systèmes des transporteurs, les épidémies ou les actes de Dieu.
4. Tarification, inventaire et annulations de commandes
  • Modifications des informations : Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les spécifications et la disponibilité des produits, ou d'interrompre des promotions à tout moment et sans préavis.
  • Droit d'annulation : Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de toutes les informations figurant sur le site Web, en cas d'erreur système, de dysfonctionnement technique ou d'erreur de saisie concernant le prix, nous nous réservons le droit exclusif de refuser ou d'annuler toute commande passée pour des articles dont le prix est indiqué de manière incorrecte. Si votre paiement a déjà été traité, nous procéderons à un remboursement intégral par le biais de votre mode de paiement initial.
5. Responsabilité du produit, sécurité et clause de non-responsabilité sanitaire
En achetant des produits sur ce site Web, vous reconnaissez et acceptez explicitement les clauses de non-responsabilité spécifiques suivantes concernant les produits :
  • Produits alimentaires et diététiques : Les ingrédients et les descriptions des produits sont fournis à titre informatif uniquement. Les clients doivent lire attentivement les étiquettes des ingrédients et les avertissements concernant les allergènes sur l'emballage physique avant toute consommation. Nous déclinons toute responsabilité pour les réactions allergiques, les problèmes de santé ou les effets indésirables résultant de conditions médicales connues ou inconnues ou d'un stockage inapproprié du produit (par exemple, le non-respect des consignes de réfrigération ou de protection contre l'humidité).
  • Soins de la peau et cosmétiques : Le type de peau et les sensibilités varient d'une personne à l'autre. Nous recommandons vivement d'effectuer un test sur une petite zone de peau (comme le poignet) avant d'utiliser tout nouveau produit. Les descriptions concernant les bienfaits ou l'efficacité des produits sont transmises par le fabricant d'origine et ne constituent ni affirmations médicales ni garanties. En cas d'irritation, de rougeur ou de gonflement, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un dermatologue professionnel.
  • Électronique et produits électriques : Les produits électroniques vendus sur ce site Web peuvent varier en termes de tension, de configuration de prise et de normes de radiofréquence en fonction des spécifications d'usine. Il incombe exclusivement au client de s'assurer que le produit est conforme aux normes et réglementations de sécurité électrique de son pays de destination avant tout achat. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages au produit, les courts-circuits, les incendies d'origine électrique ou les blessures personnelles résultant de l'utilisation d'accessoires non originaux, d'une charge incorrecte, de modifications, d'un démontage non autorisé ou du non-respect des instructions.
  • Dispositifs médicaux et fournitures de santé : Tout équipement auxiliaire médical, dispositif de surveillance de la santé ou produit d'hygiène personnelle vendu sur ce site Web est conçu uniquement pour le bien-être quotidien ou à titre de référence générale. Ils ne doivent en aucun cas remplacer un diagnostic médical professionnel, un traitement ou les conseils d'un médecin agréé. Les clients doivent utiliser ces produits en fonction de leur propre état de santé. Nous ne sommes ni légalement ni médicalement responsables de toute détérioration de la santé ou blessure découlant de la confiance accordée à ces produits ou de leur utilisation abusive.
  • Conformité aux lois locales sur l'importation : Les aliments, cosmétiques, produits électroniques et dispositifs médicaux sont soumis à des lois réglementaires strictes dans divers pays. Avant de passer une commande, le client doit vérifier par ses propres moyens si le pays de destination autorise l'importation de l'article spécifique. Si un colis est confisqué, détruit ou retenu par les douanes locales en raison d'une violation des restrictions d'importation locales, le client assumera toutes les pertes financières et aucun remboursement ne sera effectué.
6. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présenté sur ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, photographies de produits, icônes de boutons, mises en page et logiciels, est la propriété exclusive de notre entreprise ou de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois hongkongaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, téléchargement, distribution ou exploitation commerciale non autorisée de ces matériaux est strictement interdite.
7. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions d'utilisation et clause de non-responsabilité légale sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong (RASHK). Tout litige, différend ou réclamation découlant de l'utilisation de ce site Web ou des achats effectués sur celui-ci, ou s'y rapportant, devra d'abord être résolu par une négociation amiable. En cas d'échec de la négociation, les deux parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.
8. Mises à jour des conditions
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il vous appartient de consulter périodiquement notre site Web pour y déceler les changements. Votre utilisation ou votre accès continu à notre site Web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.