Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Présentation et informations commerciales

Ce site web et cette boutique en ligne sont exploités par ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, une société en partenariat enregistrée à Hong Kong. NÜNÜ PUPS est le nom de la boutique utilisé pour cette activité de vente au détail de produits dédiés au mode de vie des animaux de compagnie.

Numéro d’enregistrement commercial : 41456442
Adresse commerciale : Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Adresse e-mail : nunupups@outlook.com

Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent ALEGRIA EDEN COMPANY, et « Services » désigne ce site web, cette boutique en ligne ainsi que les produits, contenus et services clients associés. La boutique est hébergée par Shopify, mais les achats sont effectués directement auprès de nous, et non auprès de Shopify.

2. Acceptation des conditions

En accédant aux Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les Services. Vous devez être légalement capable de conclure un contrat contraignant dans votre juridiction.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Les images, les couleurs et l'apparence peuvent varier en fonction de l'éclairage, des paramètres de l'écran et des lots de production. Les mesures peuvent comporter des tolérances de fabrication raisonnables. Sauf indication contraire expresse, les produits proviennent de fabricants ou de fournisseurs tiers, et les informations relatives aux produits sont basées sur les données qu'ils fournissent.

Veuillez toujours consulter la page du produit et l'étiquette physique avant utilisation. NÜNÜ PUPS ne fournit aucun conseil vétérinaire, médical ou nutritionnel. Contactez un vétérinaire qualifié pour toute question concernant des problèmes de santé, des allergies ou des besoins alimentaires particuliers.

4. Prix, devises et taxes

Les prix et les devises disponibles sont affichés sur la boutique. Sauf indication contraire expresse, les prix n'incluent pas les frais d'expédition, les droits d'importation, la TVA, la TPS ni les frais douaniers ou de dédouanement. Ces frais peuvent être calculés lors du paiement ou être imposés par l'autorité du pays de destination et restent à la charge du client.

5. Commandes et formation du contrat

La soumission d'une commande constitue une offre d'achat. Un accusé de réception automatique ne signifie pas en soi que nous avons accepté la commande. Un contrat est formé lorsque nous confirmons notre acceptation ou que nous expédions la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un article n'est pas disponible, si le paiement ne peut être autorisé, si les informations semblent inexactes ou frauduleuses, ou si une erreur significative concernant le prix ou la fiche produit s'est produite. Si le paiement a déjà été perçu pour une commande annulée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Veuillez vérifier les options du produit, les quantités et les détails de livraison avant de soumettre une commande. Contactez-nous rapidement si une modification est nécessaire ; aucune modification ou annulation ne peut être garantie une fois le traitement commencé.

6. Paiement

Les paiements sont traités via les modes de paiement affichés lors du paiement. Vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et que les informations de facturation fournies sont exactes. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres conditions et contrôles de sécurité.

7. Expédition et livraison

Le traitement des commandes prend généralement 7 à 14 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés de Hong Kong. Le temps de transit du transporteur ne commence qu'après l'expédition et varie en fonction de la destination. Toutes les dates de livraison sont des estimations et non des garanties. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour obtenir des informations sur les destinations, le suivi, les douanes et les retards.

8. Retours et remboursements

Les retours et les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement. Contactez-nous avant de renvoyer tout article afin que nous puissions vous fournir les instructions et la bonne adresse de retour. N'envoyez pas de retours à notre adresse commerciale enregistrée, sauf instruction contraire expresse.

9. Sécurité des animaux et utilisation responsable

Aucun jouet ou produit pour animal de compagnie n'est indestructible ni adapté à tous les animaux. Choisissez des produits appropriés à la taille, à l'âge, au comportement et à la santé de votre animal. Surveillez son utilisation lorsque cela est nécessaire, inspectez régulièrement les produits et cessez de les utiliser si un article est endommagé ou présente un risque. Suivez toutes les instructions du fabricant, les avertissements, les informations sur les ingrédients et les exigences de stockage.

10. Produits alimentaires, de toilettage, électriques et bien-être

Vérifiez les ingrédients, les allergènes, les dates de péremption, les instructions et les informations de conservation sur l'emballage physique avant utilisation. Les produits de toilettage doivent faire l'objet d'un test cutané lorsque cela est approprié. Les produits électriques doivent être utilisés uniquement avec une tension, des prises et des accessoires compatibles, et conformément aux exigences de sécurité locales. Les produits liés au bien-être sont destinés à un usage général et ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement professionnel.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web qui nous appartient ou pour lequel nous disposons d'une licence — y compris les textes, graphismes, marques, photographies et mises en page — est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le site web uniquement pour des achats personnels et non commerciaux. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement le contenu protégé sans l'autorisation du titulaire des droits.

12. Avis et commentaires

Si vous soumettez un avis ou tout autre contenu, vous confirmez qu'il est exact, légal, fondé sur une expérience réelle et ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher et utiliser ce contenu afin de gérer et de promouvoir la boutique. Nous pouvons modérer le contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

13. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser les Services de manière illégale ; porter atteinte à leur sécurité ou à leur fonctionnement ; introduire du code malveillant ; usurper l'identité d'une autre personne ; soumettre des informations frauduleuses ; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée ; ou collecter des informations sur d'autres utilisateurs sans autorisation.

14. Services et liens tiers

Les Services peuvent utiliser ou renvoyer vers Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux et d'autres tiers. Leurs services sont régis par leurs propres conditions et mentions relatives à la protection de la vie privée. L'affichage du nom ou du logo de paiement d'un tiers n'implique pas que ce dernier certifie ou approuve nos produits.

15. Disponibilité et erreurs du site web

Nous pouvons mettre à jour les prix, les spécifications, les stocks et le contenu, ou cesser la commercialisation de produits lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Nous corrigerons les erreurs et contacterons les clients concernés lorsqu'une modification substantielle d'une commande acceptée résulte d'une correction.

16. Clause de non-responsabilité et responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite un droit, un recours ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu. Sous réserve de cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la formation du contrat, ni des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

17. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous êtes responsable des pertes causées par votre utilisation illégale des Services, par l'atteinte aux droits d'autrui ou par une violation substantielle des présentes Conditions.

18. Protection de la vie privée

La collecte et l'utilisation de nos informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Shopify et d'autres prestataires de services peuvent traiter les informations nécessaires à l'hébergement de la boutique, au traitement des paiements, à la prévention de la fraude et à l'exécution des commandes.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions ainsi que les litiges découlant des Services ou d'un achat sont régis par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Les tribunaux de Hong Kong sont compétents, sous réserve des droits impératifs des consommateurs ou des protections juridictionnelles qui s'appliquent à vous.

20. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour des raisons juridiques, opérationnelles ou liées aux services. La version mise à jour et sa date d'entrée en vigueur seront publiées ici. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement à une commande déjà acceptée, sauf si la loi l'exige ou si un accord a été conclu avec vous.

Toute question concernant les présentes Conditions peut être adressée à nunupups@outlook.com ou à notre adresse commerciale indiquée ci-dessus.