Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 16, 2026
1. Qui nous sommes
Cette boutique est exploitée par ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司, une société en partenariat enregistrée à Hong Kong. NÜNÜ PUPS est le nom de la boutique utilisé pour cette activité de vente au détail de produits dédiés au mode de vie des animaux de compagnie.
Aux fins des lois applicables en matière de données personnelles, ALEGRIA EDEN COMPANY est le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette boutique.
2. Informations personnelles que nous collectons
Selon votre manière d’interagir avec nous, nous pouvons collecter :
- les coordonnées et les informations de livraison, notamment le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ;
- les informations de compte et les préférences ;
- les informations relatives aux commandes, au statut des paiements, au panier, aux retours et aux transactions ;
- les communications et les dossiers du service client ;
- les informations relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP, aux cookies et à l’utilisation du site web ; et
- les préférences marketing et les enregistrements de consentement.
Les coordonnées des cartes de paiement sont généralement traitées par Shopify et le prestataire de paiement sélectionné lors du paiement. Nous ne collectons pas intentionnellement plus d'informations personnelles que ce qui est raisonnablement nécessaire pour les finalités indiquées.
3. Comment nous collectons les informations
Nous collectons des informations directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez le site web, ainsi qu'auprès des prestataires de services impliqués dans l'hébergement, les paiements, la prévention de la fraude, le traitement des commandes, la livraison, l'analyse, la publicité et le support client.
4. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
- traiter les paiements, les commandes, les livraisons, les retours et les remboursements ;
- créer et gérer les comptes clients ;
- répondre aux demandes et fournir un service client ;
- assurer la sécurité de la boutique, authentifier les utilisateurs et prévenir la fraude ;
- maintenir et améliorer le site web, les produits et l'expérience d'achat ;
- respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ; et
- envoyer des communications marketing uniquement si nous disposons du consentement requis ou d'un autre fondement légal.
5. Marketing direct
Nous indiquerons clairement lorsque des informations personnelles pourront être utilisées à des fins de marketing direct et solliciterons votre consentement explicite lorsque cela sera requis. Le consentement relatif au marketing est facultatif, ne constitue pas une condition pour finaliser un achat et ne pourra être déduit du silence ou d'une option précochée.
Vous pouvez retirer votre consentement relatif au marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement d'un message promotionnel ou en nous contactant. Le retrait n'affecte pas les commandes, les services ou les communications légalement requises.
6. Divulgation aux prestataires de services
Nous pouvons divulguer des informations uniquement dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire à Shopify, aux processeurs de paiement, aux fournisseurs de services de prévention de la fraude, aux partenaires de traitement des commandes, aux transporteurs, aux fournisseurs de services cloud et informatiques, aux fournisseurs de services d'assistance client, aux fournisseurs d'analyses ou de publicité, aux conseillers professionnels, aux autorités lorsque la loi l'exige, ou à un successeur dans le cadre d'un transfert d'entreprise effectif.
Les prestataires de services ne reçoivent que les informations nécessaires à leur rôle et sont tenus de les protéger conformément à la législation applicable et à leurs obligations contractuelles. Nous n'autorisons pas les transporteurs ou les prestataires de paiement à utiliser les informations relatives aux commandes à des fins de marketing propre et sans rapport.
7. Shopify
La boutique est hébergée par Shopify. Les informations soumises via la boutique sont traitées par Shopify et peuvent être transférées en dehors de Hong Kong afin de fournir et de sécuriser les Services. Pour obtenir des informations sur le traitement effectué par Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et le Portail de confidentialité de Shopify.
8. Cookies et publicité
Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, sous réserve de vos choix et de la législation applicable, des cookies facultatifs à des fins d'analyse, de personnalisation et de publicité. Vous pouvez gérer les cookies facultatifs via les paramètres relatifs aux cookies de la boutique. Lorsque cela est possible, vous pouvez également utiliser notre page des choix relatifs à la confidentialité.
9. Conservation et sécurité
Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour le traitement des commandes, le service client, les obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de résolution des litiges. Les durées de conservation varient en fonction du type de registre et des obligations légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisé ; veuillez donc ne pas envoyer de mots de passe ou d'informations complètes relatives à une carte de paiement par e-mail.
10. Vos droits et choix
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, la correction d'informations inexactes, la suppression, la restriction ou l'opposition, le retrait de votre consentement, la portabilité le cas échéant, ou des informations sur la manière dont vos données sont utilisées. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité et pourrons conserver les informations lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ou le partage de données lorsque ce droit s'applique, en utilisant la page des choix relatifs à la vie privée ou en nous contactant. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé un droit relatif à la vie privée.
11. Enfants
La boutique ne s'adresse pas aux enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la capacité juridique dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans l'autorisation appropriée. Un parent ou un tuteur peut nous contacter concernant la suppression des informations d'un enfant.
12. Transferts internationaux
Shopify et d'autres fournisseurs de services peuvent traiter des informations en dehors de Hong Kong ou de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert contractuels ou juridiques reconnus et exigeons une protection appropriée pour les informations.
13. Liens vers des tiers
Les sites web et services tiers ont leurs propres pratiques en matière de vie privée. Examinez leurs politiques avant de leur fournir des informations. Un lien ne signifie pas que nous contrôlons ou approuvons les pratiques de confidentialité du tiers.
14. Plaintes et modifications
Contactez-nous en premier lieu si vous avez une préoccupation concernant la vie privée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection de la vie privée ou des données. Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels et indiquerons ici la date de révision.
15. Contact et demandes d'accès aux données
Responsable du traitement des données : ALEGRIA EDEN COMPANY／葛里亞公司
Adresse commerciale : Room 2202, 22/F, Tower 1, Causeway Bay Plaza, 489 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Adresse e-mail : nunupups@outlook.com
Veuillez utiliser la mention « Demande relative à la vie privée » comme objet et décrire clairement votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous répondre.